A emissão da nova Carteira de Identidade Nacional no Ponto Cidadão de Floresta, no Sertão de Pernambuco, segue enfrentando dificuldades. Além do limite de até 16 identidades emitidas por dia, o atendimento ocorre exclusivamente por meio de agendamento online, o que tem sido motivo de reclamações constantes da população.

Atualmente, as marcações só podem ser feitas pelo site pe.gov.br ou pelo aplicativo PE.GOV, plataformas lançadas recentemente pelo Governo de Pernambuco para centralizar o acesso a serviços públicos. No entanto, muitos moradores relatam que tentam há meses realizar o agendamento sem sucesso, enfrentando indisponibilidade de vagas ou falhas no sistema.

A alta demanda é agravada pelo fato de que moradores de Carnaubeira da Penha e Itacuruba também buscam atendimento em Floresta, já que não dispõem de um ponto local para emissão do documento. Essa concentração de procura sobrecarrega ainda mais a unidade de Floresta.

“Todo dia a gente entra no site ou no aplicativo e não aparece vaga nenhuma. Tem gente tentando há meses”, relatou um morador à reportagem. A queixa é recorrente: mesmo com a digitalização do processo, a falta de vagas e de pessoal impede que o serviço acompanhe a necessidade da população. O agendamento só aberto de domingo a quinta, às 8h10 da manhã.

Em 2025, o Governo do Estado chegou a realizar um mutirão de emissão de RG em Floresta, mas a ação foi pontual e contemplou apenas mulheres. Em um único dia, 150 senhas foram distribuídas. Ainda assim, houve filas durante a madrugada e muitas pessoas ficaram sem atendimento.

Diante do cenário, moradores defendem que, além da plataforma digital, o Estado invista na ampliação da equipe do Ponto Cidadão, aumente o número de atendimentos diários e descentralize o serviço, com a criação de novos pontos na região. Sem essas medidas, a emissão de um documento básico continua sendo um desafio para quem depende do atendimento público.

SERVIÇO:
Ponto Cidadão Floresta-PE
Endereço: Rua 15 de Novembro, Centro
Ponto de Referência: Ao lado do Mercado Público
Agendamento online para emissão de RG: 
De Domingo a quinta às 8h10
Site para agendamento: pe.gov.br

Via Blog do Elvis