Moradores de Floresta, no Sertão de Pernambuco, têm enfrentado sérias dificuldades para conseguir emitir a carteira de identidade (RG). Mesmo após o ponto de atendimento local voltar a funcionar, o processo de agendamento se tornou um verdadeiro desafio — especialmente por causa do sistema online, que libera vagas somente de domingo a quarta-feira, às 8h10 da manhã.

Segundo denúncias recebidas pelo Blog do Elvis e pelo Trombone Cidadão, assim que as vagas são liberadas, elas se esgotam em poucos minutos. Muitas pessoas relatam que, mesmo acessando o site exatamente no horário, não conseguem garantir um atendimento.

“Quando dá 8h10 a gente atualiza a página, mas já aparece ‘nenhuma vaga disponível’. Preciso tirar o documento do meu filho e já estou tentando há semanas”, contou uma moradora do bairro Santa Rosa.

O número reduzido de atendimentos por dia agrava ainda mais a situação. Como a procura é muito superior à oferta, muitos florestanos estão viajando para outras cidades do Sertão apenas para conseguir emitir o documento — o que aumenta os custos e prejudica quem não tem condições de se deslocar.

Sistema difícil para idosos e quem não tem internet

Outro problema relatado é a falta de alternativas para quem não consegue usar o sistema online. Idosos, trabalhadores rurais e famílias em situação de vulnerabilidade afirmam que não têm acessibilidade ao agendamento digital e precisam do documento para:

receber benefícios sociais,

participar de programas governamentais,

realizar matrículas escolares,

abrir contas bancárias,

acessar serviços públicos básicos.

Mesmo nesses casos, não existe atendimento presencial espontâneo, o que deixa muitos moradores totalmente sem acesso ao serviço.

População cobra solução imediata

Moradores pedem que o Governo do Estado e o município busquem alternativas para aliviar a demanda. Entre as sugestões estão:

ampliar a quantidade de vagas e dias de atendimento;

permitir agendamentos com maior antecedência;

criar atendimento presencial prioritário para casos urgentes;

possibilitar agendamento via telefone ou WhatsApp;

reforçar a equipe do ponto de identificação de Floresta.

A falta de vagas tem sido um dos temas mais comentados nas redes sociais da cidade, e a população pede que o problema seja tratado com urgência.

O Blog do Elvis seguirá acompanhando o caso e cobrando esclarecimentos dos órgãos responsáveis.

Em contato com a redação do Blog do Elvis, a prefeita emitiu o seguinte comunicado:

A Prefeitura de Floresta esclarece à população que o serviço de emissão de RG no município funciona por meio de um convênio firmado com a Secretaria de Defesa Social de Pernambuco (SDS).

Importante destacar que o quantitativo diário de atendimentos e a disponibilidade do sistema são definidos exclusivamente pelos órgãos estaduais responsáveis, e não pelo município. Toda a organização do fluxo, liberação de vagas e capacidade de atendimento segue critérios técnicos estabelecidos pela SDS e pelo Instituto de Identificação Tavares Buril (IITB).

O papel da Prefeitura é apenas oferecer a estrutura, apoiar o funcionamento do posto e garantir o atendimento dentro das determinações do Estado, sempre com responsabilidade e compromisso com o cidadão.

Reforçamos que continuamos à disposição para colaborar e buscar melhorias junto aos órgãos competentes, garantindo um serviço cada vez mais eficiente para a população de Floresta.